蘋果計劃從今年10月開始在社交媒體平台（例如X，YouTube和Apple Support Community論壇）上實施客戶支持的急劇變化。
據稱，蘋果將廢除社交媒體支持顧問在上述平台上的立場，例如宏報告報告。這意味著將來您將不再收到Apple員工的直接支持。 MacRumors是指“幾個熟悉該主題的來源”。
具體而言，這意味著從10月1日起，X（以前為Twitter）上的@AppleuPport帳戶將不再為客戶提供直接消息的個人答案。相反，與該帳戶聯繫的人會收到自動答案，這些答案顯示了與Apple聯繫的替代方法。
YouTube上的某些事情也會改變。蘋果將不再在蘋果支持運河視頻的評論列中提供技術支持。
此外，取消了付費社區專家在蘋果支持社區論壇中的地位。
員工遭受這一苦難
此更改刪除了Apple社交媒體和支持團隊中的某些地方。但是，這家科技公司宣布，數百家有機會改用基於電話的支持工作。但是根據Macrumors的說法，並不是每個人都對此充滿熱情。
然而：蘋果似乎不允許員工切換到公司中的另一個基於聊天的支持角色，除非這是出於醫療原因而需要的。這一決定引發了社交媒體團隊的某些成員的不滿和沮喪。
員工將獲得培訓課程，以便能夠提供電話支持，並且預計將在11月之前完成過渡。鼓勵那些不想在電話上工作的人，根據其他專業選擇環顧蘋果。
蘋果的巨大決定從何而來？
沒有提及官方原因，但是人們認為這是在節省成本的背景下完成的，尤其是在社交媒體平台X（以前為Twitter）上提高了3月的API價格，這可能會增加社交媒體管理工具的成本。
蘋果可能正在嘗試將更多的客戶引導到使用公司擁有的平台，例如直接引導到Apple Store。這些平台也可能不是為客戶提供技術支持的最有效方法。
我們在Apple的位置：iPhone 15可能很快就會宣布。到目前為止，我們知道的一切都可以在這裡找到：
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